الأسئلة المتداولة بشأن الدفع في فودكس

  1. ماهو برنامج الدفع في فودكس؟

يسمح برنامج الدفع في فودكس للتجار بقبول الدفع من خلال البطاقات دون الحاجة إلى مشاركة البنك بصفة مباشرة.

  1. ماذا يغطي برنامج تجميع المدفوعات؟

يوفر برنامج الدفع في فودكس للتجار تسهيلات الدفع وتسوية الحساب كما يتعامل مع جميع الاستفسارات المالية بما في ذلك المطالبة واسترداد التكاليف والنزاع وغيرها من طلبات الصيانة والدعم وطلبات لفة الورق.

  1. لماذا أقبل الدفع بالبطاقة؟

قبول الدفع بالبطاقة أمر إلزامي من قبل وزارة التجارة ومؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA).

  1. هل هناك عقوبة إذا لم يكن لدي تسهيلات الدفع؟

نعم ، ستفرض وزارة التجارة ومؤسسة النقد العربي السعودي والبلدية غرامة على التجار الذين ليس لديهم وسيلة دفع.

  1. كيف أسجل / أتقدم بطلب؟

بمجرد التسجيل معنا كتاجر عن طريق الاتصال بفريق المبيعات لدينا أو التسجيل عبر الإنترنت على هذا الرابط سيتصل بك الفريق المقابل لاستكمال أعمال التوثيق لترتيب تسليم الحل.

  1. كم من الوقت تستغرق عملية الموافقة؟

من خلال الموافقة الفورية وخلال 24 ساعة، سيتم تثبيت محطة الدفع إذا كنت متواجدًا في المدينة الرئيسية، و 48 ساعة إذا كنت متواجدًا خارج المدينة الرئيسية.

  1. ما هي أنواع بطاقات دعم محطة الدفع؟

مخططات مدى، فيزا، ماستر كارد، يونيون باي ودول مجلس التعاون الخليجي.

  1. ما هي المستندات المطلوبة للإعداد؟

فيما يلي المستندات المطلوبة لإلحاق التاجر بنجاح:

  • بطاقة هوية سارية (مالك سعودي).
  • تسجيل تجاري.
  • توقيع اتفاقية التاجر من قبل المفوض بالتوقيع.
  • موقعك وتفاصيل الاتصال.
  • تفاصيل البنك بما في ذلك رقم الأيبان (الحساب التجاري).
  1. كيف يمكنني الوصول إلى التقارير الخاصة بحسابي؟

سننشئ حسابًا لك للوصول إلى بوابة الدفع في فودكس التي يمكنك من خلالها عرض المعاملات النهائية والتسوية التي تمت معالجتها في حسابك المصرفي.

  1. لدي بالفعل محطة دفع من البنك الذي أتعامل معه، فهل يمكنني استخدام نفس الجهاز لبرنامج تجميع المدفوعات الخاص بك؟

لا، لا يمكنك استخدام نفس المحطة.

  1. هل تتقاضى رسوم معاملات البطاقة وكم تبلغ؟

نعم، سيتم تطبيق الرسوم القياسية على مخططات بطاقات مختلفة مثل بطاقات مدى، فيزا، ماستر، شركة أمريكان اكسبريس ، دول مجلس التعاون الخليجي، وبطاقات يونيون باي.

تبلغ رسوم مدى 0.80٪.

تبلغ رسوم فيزا وماستر كارد 2.0٪ .

  1. ما نوع المحطات التي توفرونها؟

نقدم محطة PAX D200  – MPOS التي تدعم الدفع بدون تلامس مع البلوتوث والواي فاي وشاشة العرض الملونة. إذا كانت هناك حاجة إلى أي جهاز طرفي معين، فإننا نوفر أيضًا جميع العلامات التجارية المتاحة في السوق.

هل لديك بالفعل D200 MPOS؟ تعرّف علىكيفية توصيله بكاشير فودكس الخاص بك.

  1. هل يمكن أن يتكامل جهاز الدفع مع جهاز تسجيل المدفوعات النقدية؟

نعم، نحن جاهزون لربط محطة الدفع بالسجل النقدي الخاص بنا. سيعمل هذا الحل المبتكر على تسريع سير عملك باستخدام برامج متقدمة آمنة من الأعطال لتقليل الأخطاء وتوفير الوقت.

  1. هل يوجد تقرير معاملات POS ؟

نعم، للحصول على تقارير أفضل وأكثر دقة عن معاملات نقاط البيع، توفر فودكس مجموعة واسعة من التقارير التفصيلية التي يمكن أن تخدم نطاق تسوية الأعمال.

  1. كيف تتم عملية التسوية؟

تخضع عملية التسوية للتسوية الخاصة بك (عملية نهاية اليوم) وبناءً على التسوية نقوم بمعالجة الدفع بالتزامن مع اتفاقية التسوية. (مثل مرتين في الأسبوع: الأحد والأربعاء لغير حسابات ANB  ويومي لحسابات ANB).

  1. كيف سيتم تحويل الأموال إلى حسابي؟

سيتم إجراء الترحيل المالي من خلال معاملة SARIE ويكون آخر موعد للتسوية هو  تمام الساعة 4:30 مساءً في يوم تكرار التسوية المتفق عليه.

  1. لقد نسيت بيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابي. كيف يمكنني استعادتها؟

يمكنك إرسال بريدًا إلكترونيًا علىsupport@foodics.com بتفاصيل الاتصال الخاصة بك. سيساعدك فريقنا في استرداد تفاصيل حسابك وإعادة تعيين كلمة المرور.

  1. هل تظهر معاملات أثير في كشف حساب التاجر؟

نعم.

  1. كيف تعمل عملية المطالبة؟

ستقوم بتقديم طلب مطالبة عبر البريد الإلكتروني إلى support@foodics.com وإرفاق المستندات الداعمة لمعالجة طلب المطالبة الخاص بك.

  1. ما هو الجدول الزمني لمعالجة المطالبات؟

تخضع مطالبتك للموافقة أو الرفض بناءً على التحقيق في المطالبة وسيتم سداد المطالبة في غضون 7 أيام عمل من بدء طلب المطالبة.

 

Leave a Reply

Related Posts