يمنحك تقرير سرعة الخدمة إحصاءات بخصوص سرعة الأوامر ووقتها.
كيفية إنشاء التقرير
- انقر فوق زر “التقارير” على الشريط الجانبي.
- انقر على “المزيد”.
- انقر فوق “سرعة الخدمة”.
كيفية الحصول على أقصى استفادة من التقرير
- انقر على التاريخ لتحديد تاريخ التقرير.
- يمكنك تحديد نوع البيانات الموضحة في أي تقرير باستخدام عامل تصفية.حدد المعايير المطلوبة بالنقر على زر “تصفية” ثم النقر على “تطبيق”.
- يمكنك تصدير التقرير بالنقر فوق الزر “تصدير”.
على سبيل المثال ، لمعاينة الإحصائيات المتعلقة بجميع فروعك: جمعها حسب الفرع.
كيفية فهم التقرير
- يفتح الوقت من وكيل مركز الاتصال أمرًا جديدًا حتى يتم تقديم الأمر، لا يتم تضمين إلا أوامر مركز الاتصال.
- صافي المبيعات / عدد الأوامر
- الوقت المنقضي من إغلاق الأمر إلى وقته المحدد حيث يكون وقت الإغلاق بعد الوقت المحدد.
- أعلى قيمة تأخير لأمر.
- عدد الأوامر المنجزة.
- عدد الأوامر المتأخرة.
- مقدار المبيعات قبل الضرائب وبعد الخصم والمرتجع.
- الرقم المميز لوكلاء مركز الاتصال بالأوامر المنفذة.
- الوقت المنقضي من تقديم الأمر حتى يتم قبوله لدى الصراف.
شاملًا أوامر مركز الاتصال وواجهة برمجة التطبيقات
- الوقت المنقضي من فتح الأمر حتى غلقه.
شاملًا جميع الأوامر
