Saudi Arabia    8001000119   l   United Arab Emirates    8003663427   l   Egypt     15796

كوينز

مقدمة

كوينز عبارة عن مجموعة من المنتجات المختلفة التي تهدف إلى مساعدة المطاعم في النمو من خلال جذب الكثير من العملاء المخلصين إليهم

تشتمل منتجات كوينز على نظام رضا العملاء ونظام المكافأة والبيانات والتحليلات وغير ذلك الكثير

سيسمح تكامل كوينز مع فودكس:

  • بحصول عملائك على نقاط ولاء كوينز عند الشراء من مطعمك
  • باسترداد عملائك لمكافآتهم في كاشير فودكس
  • بتسجيل زيارات عملائك بتفاصيل مختلفة

وسيوفر لك كوينز لوحة معلومات قيِّمة حيث يمكنك الاطلاع على أداء أعمالك وتفاعل عملائك ومراقبتهما

لمزيد من التفاصيل حول كوينز، تفضل بزيارة موقع كوينز الإلكتروني

تمكين التكامل

  1. تواصل مع كوينز للحصول على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك والذي سيتم استخدامه في التكامل.إذا لم تتمكن من التواصل المباشر معها، فيمكنك الوصول إليها على support@koinz.app
  2. بمجرد الحصول على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم فودكس على foodics.com/login
  3. قم بالتنقل إلى صفحة “موقع التسوق” –> ابحث عن تطبيقالذي يندرج تحت فئة الولاء –> انقر فوق تثبيت


ملحوظة:يوجد تطبيقا كوينز في موقع التسوق، لذا فتأكد من تحديد التطبيق الذي يندرج تحت فئة

  1. سيطلب فودكس إذنك.انقر فوقللمتابعة أو انقر فوق  إذا كنت تريد إلغاء العملية
  2. بعد النقر فوق ، سيتم نقلك إلى صفحة كوينز وسيُطلب منك إدخال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك
  3. أدخل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك وانقر فوق .بمجرد الإرسال، سيقوم كوينز بتهيئة التكامل من جانبهم
  4. أعِد التواصل مع كوينز لإبلاغهم بأنك انتهيت من الاتصال بحسابك على فودكس
  5. سيقوم كوينز بتنشيط حسابك من جانبهم وسيقوم بمزامنة البيانات مع حسابك على فودكس

9- في كل تطبيق من تطبيقات كاشير فودكس، انقر فوق  –>
ومن ثم سيكون التكامل جاهزًا لاستخدامه في فودكس

استخدام التكامل

يعمل التكامل بثلاث طرق،

  • منح النقاط لعملائك
  • السماح لعملائك باستخدام نقاطهم لاسترداد مكافآتهم
  • خصم نقاط من العميل عند إرجاع العميل لأحد الطلبات


ربح نقاط العملاء

تتم أتمتة عملية ربح نقاط العملاء بواسطة التكامل

تحدث عملية ربح النقاط عند قيام أي عميل بإجراء طلب في مطعمك.

يجب عليك إضافة العميل إلى الطلب، بحيث يمكن لتطبيق كوينز تحديد هوية العميل وزيادة نقاطه

عند إجراء طلب ما في الكاشير، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإضافة العميل إلى الطلب

  1. أنشئ طلبًا جديدًا
  2. انقر فوقفي أعلى يسار العرض
  3. حدد العميل إذا تم تسجيله مسبقًا أو انقر فوق الرمزلإنشاء عميل جديد
  4. تابع الطلب
  5. بمجرد إغلاق الطلب ودفع قيمته، سيتلقى العميل نقاطه


استرداد نقاط العملاء

يزور العميل أحد فروعك ويبلغ الكاشير بأن لديه مكافأة كوينز ويرغب في استردادها

سيقوم مستخدم الكاشير بما يلي

  1. أنشئ طلبًا جديدًا
  2. اطلب معلومات العميل (الاسم أو الهاتف المحمول)
  3. انقر فوقفي أعلى يسار العرض وقم بإضافة العميل إلى الطلب
  4. انقر فوقفي أعلى الجانب الأيمن –>
  5. إذا كان لديك أكثر من تكامل ولاء واحد، فسيطلب منك الكاشير تحديد التكامل.حدد .إذا كان لديك تكامل ولاء واحد فقط، فسيطلب منك الكاشير إدخال رمز المكافأة مباشرةً
  6. اطلب من العميل أن يمنحك رمز المكافأة
  7. أدخل رمز المكافأة وانقر فوق
  8. إذا كانت المكافأة صالحة، فسيعرض تطبيق الكاشير تفاصيل المكافأة لمستخدم التطبيق.إذا كانت المكافأة غير صالحة، فسيعرض تطبيق الكاشير رسالة خطأ
  9. بافتراض أن المكافأة صالحة، سيقوم مستخدم الكاشير بالتأكيد مع العميل
  10. انقر فوقلتطبيق المكافأة

يتم تطبيق المكافأة الآن ويمكن للعميل الاستمتاع بمكافأته

خصم نقاط العملاء

تتم أتمتة عملية خصم نقاط العملاء بواسطة التكامل

تحدث عملية خصم النقاط عند إرجاع العميل لأحد الطلبات

لإرجاع طلب ما، اتبع الخطوات الموضحة أدناه في تطبيق الكاشير:

  1. انقر فوق
  2. انتقل إلى ، وابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه
  3. انقر فوق الطلب
  4. انقر فوق–> إرجاع الطلب
  5. حدد المنتجات المطلوب إرجاعها بكمياتها
  6. انقر فوق


سيتم خصم النقاط تلقائيًا من العميل

2 Comments

  1. مقهى حديث البلدة says:

    سلام عليكم
    نرغب في اضافة خدمة حوينز للعميل في محلنا
    ونأمل منكم التواصل لإطلاعنا

  2. ibrahim says:

    سلام عليكم .
    ابغى اشترك ف كوينز كمطعم .
    رقم التواصل 0595930093

Leave a Reply

Related Posts