Saudi Arabia    8001000119   l   United Arab Emirates    8003663427   l   Egypt     15796

كيفية إجراء الطلبات في الكاشير

في كاشير فودكس، يمثل أي طلب عملية استرداد أو بيع فردية.

سنتعرف على عملية إجراء الطلب وإدارته من تطبيق الكاشير.

كيفية إضافة منتجات إلى طلب ما

لإضافة منتج إلى طلب ما تأكد من أن لديك درج نقود مفتوح ثم:

  1. اضغط على المنتج الذي تريد إضافته.
  2. اضغط على المنتج المضاف في الطلب لتحديد المعدِّلات/الكميات إذا لزم الأمر.
  3. اضغط على زر “المزيد” “+” من شريط الخيارات العلوي لزيادة الكمية أو “-” لتقليل الكمية.
  4. اضغط على “تم”.


ملاحظات:

  • إذا كان المنتج له سعر مفتوح، فسيُطلب منك إدخال السعر قبل إضافة المنتج إلى الطلب.
  • عندما يكون للمنتج معدِّل مطلوب، سيتم فتح صفحة تفاصيل المنتج تلقائيًا عند الضغط على المنتج من قائمة المنتجات.

تلميح:يمكنك أيضًا إضافة المنتجات بالبحث.اضغط على شريط البحث في شاشة التسجيل واكتب اسم المنتج أو رقم الباركود.

كيفية حذف (إلغاء) منتجات أو طلب ما

لحذف منتج من طلب لا يزال مفتوحًا (نشطًا)،

  1. اضغط على أحد المنتجات المُدرجة في الطلب.
  2. اضغط على الزر “إبطال”.
  3. اختر سببًا لمعاملة الإلغاء هذه.

ملاحظات:

  • يمكنك إلغاء منتج فردي من الطلب بالضغط على المنتج في الطلب ثم اختيار إلغاء من شاشة تحرير المنتج.
  • لا يمكنك إلغاء آخر منتج في أي طلب، وبدلًا من ذلك يتعين عليك إلغاء الطلب نفسه من شاشة التسجيل الرئيسية > الزر “إلغاء” في الشريط العلوي.

تلميح:  يمكنك إضافة أسباب الإلغاء والإرجاع من وحدة التحكم > إدارة > المزيد > الأسباب.

كيفية إضافة ملاحظات إلى طلب ما أو منتج

لإضافة ملحوظة عن منتج ما:من صفحة المنتج في الطلب، اضغط على زر “الملاحظات” في أعلى الجانب الأيمن واحفظ ملحوظتك هناك.

لإضافة ملاحظات الطلب

اضغط على زر “الملاحظات” في شريط الخيارات العلوي لصفحة التسجيل واختر نوع ملحوظتك:

  • ملاحظات المطبخ: ستتم الطباعة في إيصال المطبخ.
  • ملاحظات الإيصال: ستتم الطباعة في إيصال العميل.


إرسال أي طلب إلى المطبخ (نظام عرض المطبخ)

لإرسال طلب ما إلى المطبخ لتحضيره، انقر على زر “المطبخ” في شريط الخيارات العلوي لشاشة التسجيل.

ملحوظة:يجب تنشيط الفئات/المنتجات في أحد أجهزة المطبخ على الأقل.

تلميح:يمكنك إرسال طلب ما تلقائيًا إلى المطبخ بعد عملية الدفع بالكامل من خلال تمكين الخيار من إعدادات الجهاز في وحدة التحكم.

نقل المنتجات وإيقافها

لنقل أي منتج وإيقافه، يتعين عليك التأكد من أنه تم تنشيط المنتج في جهاز المطبخ، ثم:

  1. اضغط على المنتج المطلوب بعد إضافته إلى الطلب.
  2. ومن شريط الخيارات العلوي، اضغط على الزر “إيقاف”، فهو سيوقف إرسال هذا المنتج إلى المطبخ مع المنتجات الأخرى.
  3. لنقل المنتج، في صفحة تفاصيل المنتج سيحل الزر “نقل” محل الزر “إيقاف”، اضغط على الزر “نقل” ثم اضغط على زر المطبخ لإرسال المنتج إلى المطبخ.

تلميح:يمكنك فتح طلب جديد بينما يكون لديك طلب آخر نشط بالضغط على الزر “جديد” في أسفل صفحة التسجيل.

قبول الطلبات عبر الإنترنت

يتم تلقي الطلبات عبر الإنترنت، مثل طلبات واجهة برمجة التطبيقات أو مركز الاتصال في الكاشير، سيتم تلقي الطلبات بالحالة:

سيظهر على زر “الطلبات” منضدة حمراء تشير إلى عدد الطلبات الجديدة المعلقة عبر الإنترنت

  1. سيظهر على زر “الطلبات” منضدة حمراء تشير إلى عدد الطلبات الجديدة المعلقة عبر الإنترنت
  2. اضغط على عامل التصفية “معلق”.
  3. اضغط على الطلب الذي تريد عرضه وستظهر منتجات الطلب على الجانب الأيسر
  4. اضغط على الزرأعلى الزاوية اليمنى من أجل  الطلب بسرعة.أو انقر فوق الزر  لعرض مزيد من تفاصيل الطلب، مثل العميل والدفع ثم اختر إما “قبول” وإما “رفض” الطلب بالنقر فوق  أو .

ملحوظة:بالنسبة للكاشير، لتلقي الطلبات عبر الإنترنت، يتعين عليك التأكد مما يلي

  1. تتم تهيئة الفرع لتلقي الطلبات عبر الإنترنت
    من وحدة التحكم > إدارة > الفروع > اختر فرعك > تحرير الفرع > تمكين في الجزء السفلي.
  2. تتم تهيئة الكاشير لتلقي الطلبات عبر الإنترنت
    من وحدة التحكم > إدارة > الأجهزة > اختر الكاشير الخاص بك > تحرير الجهاز > تمكين .
    وتأكد من مزامنة البيانات في جهاز الكاشير.


كيفية إغلاق الطلب (الدفع)

بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا لدفع قيمته:

  1. اضغط على “الإجمالي” في أسفل قسم الطلب، وسيتم توجيهك إلى صفحة المدفوعات.
  2. اضغط على “الإجمالي” في أسفل قسم الطلب، وسيتم توجيهك إلى صفحة المدفوعات.
  3. اختر مبلغًا محددًا مسبقًا أو أدخل مبلغًا مخصصًا عند الضرورة.
  4. عندما يكون المتبقي 0، اضغط على الزر “دفع” لإغلاق الطلب.

تلميح:يمكنك تكرار الخطوتين 2 و3 لطرق الدفع المختلفة بنفس الترتيب إذا تطلب الطلب مدفوعات متعددة.

كيفية إرجاع طلب ما

يمكنك إرجاع الطلبات في الكاشير التي تم دفعها بشكل كامل أو جزئي.

  1. افتح “صفحة الطلبات” من القسم السفلي ثم حدد الطلب الذي تريد إرجاعه من قائمة “الطلبات”.
  2. اضغط على زر “المزيد” في أعلى الجانب الأيمن.
  3. اضغط على زر “المزيد” في أعلى الجانب الأيمن.
  4. حدد المنتجات المطلوب إرجاعها بالضغط على العلامة بجانب اسم المنتج.(ضع عليها علامة “مُهدر” إذا لزم الأمر).
  5. اضغط على “تم”.
  6. حدد سبب إرجاع هذا الطلب.

ملحوظة:لا يمكنك إرجاع أي طلب إذا تجاوز فترة الإرجاع.يمكنك ضبط الحد الأقصى لفترة الإرجاع المسموح بها من إدارة > إعدادات > علامة تبويب الكاشير.

استخدام بطاقات الهدايا للدفع للطلبات

بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا لدفع قيمته:

  1. اضغط على “الإجمالي”.
  2. اضغط علىمن طرق الدفع المُدرجة.
  3. أدخل المبلغ.
  4. اضغط على “دفع”.
  5. أدخل رمز بطاقة الهدايا، إذا كانت بطاقة الهدايا المدخلة بها رصيد كافٍ، فستتم عملية الدفع بنجاح.

 

 

 

 

 

Leave a Reply

Related Posts