الأسئلة الشائعة

.الأسئلة الشائعة حول مدفوعات الاشتراك

ما إجماليُّ رسم الاشتراك السنوي لكلِّ نقطةِ بيع؟

يرغب فودكس في أن يمنحك أفضل سعر في السوق بينما يقدم أفضل الحلول لمطعمك. وحُلولُنا تتمثل في: باقاتٍ مُصمَّمةٍ خِصّيصاً وَفْقَ احتياجاتِك. تبدأ باقاتُنا من سِعر: (49 دولاراً) في الشهر، أو: (199 درهماً إماراتيّاً / ريالاً سعوديّاً)، في الشهر، تُدفَع سنوياً.

كم من الوقت أحتاج إلى الانتظار حتى تُفَعَّلَ اشتراكاتي بعد الدفع؟

نحن نسعى لإنجاز العمل في أسرعِ وقتٍ ممكن. نَتوقَّع لّا يتجاوزُ العملَ أسبوعين؛ مطلقاً.

هل سترسلون لي إشعاراتٍ بشأن تجديد الاشتراكات؟

سيتَّصِلُ بك فريقُ خدمة عملاء (فودكس)، و(قسم المحاسبة)، عندما تصبحُ اشتراكاتُك مستحِقّةً للتجديد.

هل أحتاج إلى دفع رسوم إعدادِ العمل للفرع الثاني؟

لا؛ يتمُّ دفعُ هذه الرسوم مرةً واحدة فقط.

على ماذا تشتمل رسومُ الاشتراك؟

سنُزَوِّدُك بنظامِ نِقاطِ البيع، ونَقومُ بتفعِيلِه، وتوفيرِ كلّ التحديثاتِ الدورية. كما سنُوَفِّرُ (تدريباً خاصّاً) على استخدامه، و(دعماً) من قِبَل خبرائنا ومُهندِسينا ومُطوِّرِينا، على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع.

هل يمكنني تسديدُ اشتراكي على دُفعات شهرية؟

نحن نقدِّم اشتراكاتٍ سنويةً فقط حاليّاً.

هل سأحتاج إلى دفع رسوم اشتراك سنويةٍ أخرى؟

ستحتاج إلى دَفع رسومٍ لأيِّ اشتراكٍ في تطبيقاتٍ إضافيةٍ؛ مثل: تطبيق قائمة النادل الرقمية، ونظامِ عرض المطبخ، ومنبِّه العميل، وعَرض العملاء، وسِجِلّ دوام الموظفين، وإدارةِ المخزون، وإدارةِ مركز الاتصال، وإدارةِ الطاولة، والتحليلاتِ الذكيةِ، والتقارير.

ماذا يحدث إذا لم أدفع رسوم التجديد في الوقت المحدد؟ هل سيتمُّ إيقافُ تنشيطي على الفور؟

لا؛ سنتصِلُ بك لتجديد اشتراكك، ونقومُ بإرسال الإشعاراتِ التلقائية لك قبل إيقاف اشتراكك.

هل لديكم عروضٌ خاصةٌ لأنشطةِ عربات الأطعمة؟

.نعم؛ لدينا عرضٌ خاصٌّ لعربات الأطعمة. اتصلْ بنا للتعرف عليه

هل لديكم شروطُ دفعٍ مختلفةٌ لعملائكم؟

نعم؛ يَعتمد ذلك على حجم المشروع.

الأسئلة الشائعة حول الإعداد، والدعم

كم من الوقت يَستغرق إعدادُ حساب فودكس؟

إذا قمتَ بتجهيز جميعِ بياناتِك في ملف إكسل؛ فلن يَستغرقَ الأمرُ سوى بضع ساعات.

ما مستوى الدعم الذي تقدِّمونه؟

نحن قادرون على استكشاف 99٪ من الأخطاء والمشكلات عن بُعد، من خلال توفير الدعم عبر الدردشة والاتصال الهاتفي. أما في الحالات القصوى؛ فسنوفِّر الدعمَ من خلال زيارة موقعك.

هل يمكنني استيرادُ بياناتي قبل إلغاء اشتراكي في فودكس؟

نعم؛ يمكنك استيرادُ بياناتِك بسهولة، من فودكس.

هل أحتاج إلى دفع تكاليف التدريب الثاني؟

تطبق رسوم في حال كان التدريب شخصي، ولكن التدريب سيكون مجاني عبر الانترنت.

هل أحتاج إلى الدفع مقابلَ دعمِ زيارة الموقع؟

ليس هناك حاجةٌ للدفع إذا كانت المشكلةُ من جانبنا، وفي غيرها من الحالات؛ فإننا سنطلبُ مساهمةً لتغطية التكاليف.

هل تقدمون الدعم على مدار الساعة، وطوال أيام الأسبوع؟

نعم، وسنكون على استعدادٍ لمساعدتك في أيٍّ من الحالات التي تتطلَّبُ الدعمَ.

الأسئلة الشائعة حول التطبيقات، والمِيزات

ما نوعُ التطبيقات التي يقدِّمها نظام فودكس؟

تطبيق فودكس لأمين صندوق نقاط البيع (الكاشير)، قائمةُ النادل الرقمية، نظامُ عرض المطبخ، مُنبِّه العميل، عرض العملاء، سجلُّ دوام الموظفين، إدارة المخزون، إدارة مركز الاتصال، إدارة الجداول، التحليلات الذكية، والتقارير.

هل يمكنني تخصيص التقارير؟

لا؛ لكننا نقومُ بتضمين جميعِ التقارير المطلوبة وفقاً لمتطلبات العمل المتعارف عليها، كما نقوم دائماً بإضافةِ تقاريرَ جديدةٍ.

إلى أيِّ مدًى يدعم نظام فودكس، المَواردَ البشرية؟

يوفر لك نظام فودكس تقريرَ مناوبات الموظفين.

أين تقع خوادِمُكم؟

تقع على خدمات (أمازون ويب)؛ التي توفِّرُ مَنصَّاتِ الحوسبة السحابية عند الطلب.

هل يدعم نظام فودكس طرقَ دفعٍ متعددة؟

نعم؛ يمكنكَ إضافةُ طريقةِ الدفع وَفقاً لدورةِ عملِك.

هل يقدم نظام فودكس وحدة محاسبية؟

لا؛ ولكن فودكس نظامُ إدارةِ المطاعم، ويُساعِدُك من خلال: تزويدِك بإيرادات المبيعات، والتكلفةِ الإجمالية، وصافي الأرباح.

إلى أيِّ مدًى يدعم نظام فودكس، المَواردَ البشرية؟

يوفر لك نظام فودكس تقريرَ مناوبات الموظفين.

هل لدى نظام فودكس برنامجُ ولاءٍ للعملاء؟

نحن نعمَلُ عليه، وسيَتِمُّ طرحُه قريباً. في الوقت الراهن نحن نقدِّم مِيزة الكوبونات.

هل يستطيعُ أمينُ مستودَعِي؛ طلبَ مخزونٍ من المستودع الرئيسي من خلال فودكس؟

نعم؛ يمكنه إرسالُ طلبٍ، والحصولُ عليه من خلال تحويل المعاملة.

ما أنواعُ التقارير التي يمكنني الوصول إليها من خلال فودكس؟

لدينا عديدٌ من التقارير المعروضة، ونقوم بإضافة مَزيدٍ منها طوال الوقت، وتتضمن بعضُ التقارير: المبيعات، المخزون، العميل، والموظف.

هل يُمكِنُني متابعةُ مَبيعاتي من أيِّ مكان؟

نعم، كذلك يُمكنُك تتَبُّعُها، ومُراقبتُها في الزمن الفعلي أيضاً.

من يستطيع الوصول إلى بياناتي؟

بياناتُك مُشفَّرة، ولا يمكن لأيِّ شخص الوصولُ إليها؛ إلا إذا مَنَحْتَه الإذنَ.

هل يَدعم نظامُ فودكس اللغة العربية؟

بالتأكيد؛ نظامُ فودكس ثنائيُّ اللغة، ويَسمح للمستخدمين بالتفاعل باللغتين العربية والإنجليزية؛ وهذا ما يميزنا عن جميع أنظمةِ إدارة المطاعم الأخرى في السوق.

هل تقدمون خدمة توفير وتثبيت الشبكات؟

لا؛ نحن لا نوفِّرها في الوقت الحالي.

هل يقدِّم نظام فودكس نموذج شراء؟

نعم؛ يوفِّر نظام فودكس دورةَ شراء.

هل يقدِّم نظام فودكس نموذج شراء؟

نعم؛ يوفِّر نظام فودكس دورةَ شراء.

هل لدى نظام فودكس أنماطُ بيعٍ مختلفةٌ؟

نعم؛ تتوفَّر كلُّ أنماطِ البيع؛ بالوزن، والوحدة.

هل تطبَّق على نظام فودكس ضريبةُ القيمة المضافة؟

نعم؛ تَمَّ الترخيصُ بشكل رسمي، من قِبَل الهيئة العامة للزكاة والدخل، والهيئة الاتحادية للضرائب.

ماذا لو توقَّفَ اتصالُ الإنترنت في المتجر؛ هل ستتوقف عملياتي؟

لا؛ فقد تَمَّ تصميمُ نظام فودكس بحيث يعمل؛ سواءٌ في حالِ وجود اتصال إنترنت، أو عدمه، وذلك عَبر جميع الفروع؛ حتى تتمكن من مواصلةِ نشاطِك، وتحصيلِ مدفوعاتِك، وتحديثِ بياناتِك.

الأسئلة الشائعة حول الأجهزة، وتكامل النظام

ما نوع الأجهزة التي تقدمونها؟

أجهزة أبل آيباد؛ حيث تَمّ بناءُ تطبيقاتِ فودكس، وخصائصِه، على نظام iOS.

هل يمكنني استخدامُ أجهزتي الخاصة، أو شراؤُها من أي مكان آخر؟

نعم؛ يمكنك القيام بذلك.

ما نوعُ الطابعات المتوافقة مع فودكس؟

(طابعاتُ إبسون)، في الوقت الحالي.

هل نحتاج إلى الدفع من أجل عمليات التكامل البرمجي؟

لا؛ فواجِهاتُ برمجةِ التطبيقات لدينا تأتي مجانية.

هل يتكامل نظام فودكس برمجياً، مع تطبيقات هنقرستيشن، أو واصل، أو جاهز؟

نعم؛ يتكامل فودكس برمجياً مع جاهز، وسيتكامَلُ قريباً مع البقية.

هل تمنحُون ضماناً على الأجهزة؟

نحن نمنح ثلاثةَ أشهرِ ضَمانٍ على أجهزة أبل، وتكونُ الأشهرُ التسعةُ المتبقية من مسؤولية الموزع الرئيسي.

هل يمكنني استخدامُ قارئ الباركود؟

نعم؛ يمكنك توصيل جهاز الآيباد الخاص بك، بقارئ باركود، مزَوَّد بتقنية البلوتوث.

ماذا لو كنتُ بحاجة إلى طلبٍ عبرَ الإنترنت أو حلول أخرى؛ هل من السهل تكامُلُها برمجياً مع فودكس؟

نعم؛ لدى فودكس واجهةُ برمجةِ تطبيقاتٍ مَرِنة، مما يجعل الأمرَ أسهلَ عند أي عمليات تكامُل برمجي أخرى.

ما نوعُ الأنظمة التي يمكن أن تتكامل معها فودكس برمجياً؟

يمكن لـفودكس التكاملُ برمجياً مع أيِّ أنظمةٍ خارجية إذا كانت متوافِقةً مع واجهةِ برمجةِ التطبيقات لدينا.

ما نوع الأعمال التي يدعمها نظام فودكس؟

نظام فودكس لديه الحلُّ الأمثلُ لمَطعَمِك؛ ابتداءً من: عربات الطعام، ومروراً بسلسلة مطاعمك، وصولاً إلى الامتياز التجاري لها.