شهد قطاع المطاعم تحولات متسارعة خلال العقد الماضي، وزادت جائحة كورونا بعد ذلك من وتيرتها، إذ اقتحم الآلاف من المطاعم الواقع الرقمي إلى حيث يقضي الناس معظم أوقاتهم في الآونة الأخيرة. ويفضل عملاء اليوم – خاصة جيل الألفية – استخدام التكنولوجيا للوصول إلى خدمات المطاعم. فهم يرغبون بتصفح قائمة الطعام بتأن أكبر وإرسال طلباتهم بسهولة عبر الإنترنت سواء من خلال موقع ويب أو تطبيق جوال، وسوف يتفاعلون أكثر مع العلامات التجارية التي تقدم هذه الخيارات. إذ لم تعد منصات الطلب عبر الإنترنت وسيلة “مرغوبة” فحسب، لكنها انتقلت إلى مرتبة “الضرورة بقوة” لبقاء المطعم صامداً في ساحة العمل التجاري. فإذا كنت تعمل في قطاع المطاعم ولا زلت متردداً في إطلاق منصتك الخاصة للطلب عبر الإنترنت، فإليك عشرة أسباب رائعة لإقناعك، مع شرح مرافق لميزات فودكس أونلاين التي يمكنك الاستفادة منها.
1.كفاءة تشغيلية عالية
إن إنشاء موقع ويب أو تطبيق (أو كليهما) للطلب عبر الإنترنت يبسط عمليات المطاعم ويزيد من كفاءتها التشغيلية لأنه يمنح موظفيك الوقت لإدارة المهام الأكثر إلحاحاً بينما تتولى التكنولوجيا مهمة استقبال الطلبات وإرسالها إلى المطبخ وتأمين عملية توصيلها.
مع فودكس أونلاين: قم بمزامنة الطلبات الواردة إلى مطعمك – سواء كانت واردة من تطبيقك أو أكشاك الطلب داخل الصالة أو حتى أكواد QR – مع نظام نقاط البيع من فودكس وطابعة الكاشير ونظام شاشة المطبخ (KDS).
2. طلبات أكثر دقة وهدر أقل للطعام
ليس خافياً ما تحفل به طلبات العملاء من تفضيلات وتفصيلات، وهو ما يفتح الباب واسعاً لسوء الفهم وارتكاب الأخطاء. لكن منصات الطلب عبر الإنترنت لا تترك مجالًا للارتباك أو الخطأ في تحديد المطلوب، وهو ما يؤدي إلى تقليل المشاكل والحد من إهدار الطعام وتحسين رضا العملاء.
مع فودكس أونلاين: تمتع برؤية متكاملة حول تقسيم الطلبات حسب نوعها ومصدرها وطريقة الدفع المستخدمة، وكن قادرًا بعد ذلك على إطلاق العروض الترويجية وبرامج الولاء التي تحاكي تفضيلات عملائك وميولهم.
3. عدد أقل من الطلبات المتروكة
تتيح منصات الطلب عبر الإنترنت الاستفادة من خدمات الدفع عبر الإنترنت كذلك. ونظرًا لأن العملاء يدفعون مقابل طلباتهم على المنصة مباشرة، تقل فرص الطلبات المزيفة أو المتروكة، مما يقلل من المخاطر ويضمن لك استقبال المدفوعات.
مع فودكس أونلاين: استخدم إشعار عربة التسوق المتروكة لتحفيز عملائك على استكمال طلباتهم، وقدم لهم أيضاً خيارات دفع مختلفة لتسهيل الأمور عليهم.
4. تسويق ميسور التكلفة
بدلاً من دفع المبالغ الباهظة مقابل الحملات الإعلانية واللوحات في الشوارع العامة، يتيح لك موقع الويب سهل الاستخدام أو تطبيق الهاتف المقترن ببعض الفعاليات على وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهورك المستهدف بجزء بسيط من التكلفة.
مع فودكس أونلاين: اكسب ولاء عملائك من خلال العروض الترويجية والقسائم والأحداث المؤقتة لإثارة اهتمامهم بالطلب مجدداً من مطعمك وحثهم على العودة للحصول على المزيد.
5. فهم أكبر لعملائك
تساعدك منصات الطلب عبر الإنترنت في جمع وتحليل بيانات العملاء بشكل متعمق كي تتمكن من تخصيص قائمة الطعام وتقديم عروض وأسعار أكثر ملائمة تجعل عملاءك يرغبون بمعاودة زيارتك.
مع فودكس أونلاين: استخدم البيع المستند إلى التحليلات والمبني على طلبات العملاء السابقة وعاداتهم الشرائية لإظهار المنتجات التي قد يميلون إلى شرائها تلقائيًا.
6. إيرادات أعلى
يقر العديد من عملاء المطاعم بأنهم ينفقون المزيد من الأموال عند تقديم طلباتهم عبر الإنترنت أكثر مما يفعلون عند زيارتها بأنفسهم. ومع قضاء المزيد من الوقت في تصفح قائمتك تصبح لديك الفرصة لزيادة المبيعات من خلال عرض المنتجات المشابهة وزيادة أحجام الطلبات. علاوة على ذلك، فإن امتلاكك لموقع الويب أو التطبيق الخاص بمطعمك للطلب عبر الإنترنت سوف يخلصك من عمولة 20-30٪ التي تتقاضاها منصات الطلب والتوصيل الأخرى.
مع فودكس أونلاين: قم بزيادة مبيعاتك عن طريق جعل الطلب من مطعمك سهلاً باستخدام ميزة إعادة الطلب من الطلبات السابقة أو الاختيار من قائمتي المفضلة. واستمتع بامتلاك موقع الويب والتطبيق المخصص بعلامتك التجارية من فودكس دون أي عمولات!
7. وصول لعدد أكبر من العملاء
بينما يمكن لمطعمك أن يستوعب 100-200 عميل في وقت واحد، فإن الطلب عبر الإنترنت يسمح لك بتلبية عدد أكبر بكثير من العملاء ضمن الحدود التي تضعها للطلب وذلك دون أي استثمارات إضافية في البنية التحتية أو الموظفين.
مع فودكس أونلاين: قم بتنشيط خدمات التوصيل مع شبكة من مقدمي الخدمة الخارجيين أو بإدارة أسطول السائقين الخاص بك لضمان خدمة عملائك في مناطق تواجد فروعك.
8. دعم عملاء أفضل
تقدم لك منصات الطلب عبر الإنترنت مزيداً من التحكم في العمليات بما يجعلك في وضع أفضل بكثير للتعامل مع شكاوى العملاء، وذلك بالاستعانة بالأدوات التي تعرض عليك جميع البيانات التي قد تحتاجها لتحديد المشكلات ومعالجتها.
مع فودكس أونلاين: أصغ إلى عملائك من خلال الملاحظات البيانية واحصل على تقييمات التوصيل والاستلام من خلال قائمة واضحة ومؤرخة.
9. البقاء في صدارة المنافسة
مع تزايد طلب المستهلكين على طرق أسرع وأكثر سهولة للطلب، فإن إنشاء منصة حديثة لطلب الطعام عبر الإنترنت تكون مدعومة بتكنولوجيا مبتكرة سيضعك في صدارة المنافسة ويعزز موقعك التجاري.
مع فودكس أونلاين: امنح عملاءك في الصالة تجربة استثنائية لتخطي قائمة الانتظار أو الطلب من طاولاتهم دون انتظار النادل عن طريق الطلب عبر أكواد QR، وامنح عملاء التوصيل فرصة تتبع حالة الطلب خلال جميع مراحله حتى وصوله إليهم.
10. حافظ على موقع علامتك التجارية في بال عملائك
نظرًا لتدفق العملاء على الطلب عبر الإنترنت، فقد أصبح الأمر الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى لامتلاك حضور رقمي خاص بك. فأنت لا ترغب بضمور الوعي بعلامتك التجارية مع مرور الوقت، ولذلك لم يعد الاعتماد على منصة طلب عبر الإنترنت تابعة لجهة خارجية كافياً. بالمقابل، سيشمل تطبيق الهاتف الذي يحمل علامتك التجارية على أندرويد وآيفون تحديثات جول المكافآت من خلال الإشعارات المختلفة وخيارات الاستلام من جانب الرصيف والتوصيل دون تلامس.
مع فودكس أونلاين: ليس عليك أن تكون اسمًا من بين العديد من الأسماء الأخرى التي تتنافس على رأس القائمة في تطبيق خارجي أو موقع ويب عام! اجعل موقعك الإلكتروني الخاص بك وتطبيقك الجوال متاحاً للترحيب بمعجبيك وعشاقك بألوانك وكلماتك الخاصة!
إذا كنت من عملاء فودكس، وترغب بتقديم خدمة الطلب على الإنترنت وتوصيل الطعام في السعودية، فأنت على بعد خطوات قليلة من تحقيق هذا الحلم الكبير المتمثل في امتلاك موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف مع فودكس أونلاين.
اتصل بنا الآن لمعرفة المزيد ودع عائداتك تزدهر بقوة!
