أصبح من الواضح الآن أن تغير عادات المستخدم الشرائية نحو الميل لاعتماد الطلب أونلاين وخدمات التوصيل في معظم الأمور – ومنها في تعامله مع المطاعم – سيستمر ويترسخ أكثر مع الزمن. لقد جرب العملاء فوائد التسوق أونلاين وقضاء مشترياتهم وحاجاتهم من خلال المنصات والتطبيقات عبر الإنترنت، فقد وفرت هذه المنصات والتطبيقات الراحة والوقت لمستخدميها. لا ينطبق هذا على العملاء فحسب، بل استفاد الموظفون أيضًا بشكل كبير من آثار هذه الثورة، حيث ساعدت هذه التقنيات الذكية والصديقة للبيئة على إجراء المعاملات بشكل أكثر سلاسة وسهولة ودقة.
تعد حلول الدفع واحدة من أبسط هذه التقنيات، ولكن ربما من أكثرها فائدة. لم يعد يخفى على أحد مدى أهمية ومزايا حلول الدفع الإلكتروني في عالمنا اليوم، مع الانتشار الواسع للأعمال عبر الانترنت وطغيانها على الأعمال التجارية التقليدية. نقدم لك في هذا المقال تعريفاً مبسطاً عن حلول الدفع الإلكتروني وأهمية دمجها مع نظام نقاط البيع، إضافة إلى لمحة بسيطة عن مزايا حلول الدفع المقدمة عبر فودكس Pay.
كل ما تحتاج لمعرفته حول حلول الدفع
ما هي حلول الدفع الإلكتروني؟
حلول الدفع هي عبارة عن أجهزة إلكترونية تعتمد على البرامج وتعالج المدفوعات سواء كانت عبر الإنترنت أو شخصيًا أو ببطاقات الائتمان والخصم أو التحويلات المصرفية. تستخدم حلول الدفع الإلكتروني لتسوية المعاملات المالية من خلال تحويل القيمة النقدية لشراء وبيع السلع أو الخدمات المقدمة عبر الإنترنت، أو لأي نوع من أنواع تحويل الأموال الإلكتروني.
أيهما أفضل حلول الدفع المتكاملة أم غير المتكاملة؟
إذا كان نظام الدفع غير متكامل أو مدمج مع نظام نقاط البيع، لا يتم إرسال معلومات الدفع تلقائيًا إلى نظام نقاط البيع الخاص بك من خلال منصة الدفع. وهذا يعني أنه يجب إدخال أي خصومات ومبيعات يدويًا على الجهاز أو النظام، الأمر الذي من شأنه أن يسبب العديد من الأخطاء اليدوية. في المقابل، تقوم حلول الدفع المتكاملة والمدمجة مع نظام نقاط البيع بربط بيانات الدفع التي تعالجها مع المنتجات التي تم شراؤها عبر نظام نقاط البيع بصورة تلقائية ودون تدخل بشري. لا يؤدي هذا الاتصال السلس والتلقائي والسريع بين محطة الدفع ونظام نقاط البيع إلى تحسين العمليات التجارية الخلفية فحسب، بل يجعل أيضًا عملية السداد سريعة وسلسة. اقرأ المزيد عن: المطابخ السحابية: ثورة ناجحة في قطاع المطاعم
أسباب احتياج مطعمك إلى دمج نظام الدفع مع نظام نقاط البيع
في حين أن حلول الدفع غير المتكاملة أرخص نسبيًا، إلا أن خطوة الدمج مهمة وكفيلة بتحقيق ازدهار لعملك وتقليل
الأخطاء اليدوية وتسريع المعاملات المالية. إليك بعض مزايا حلول الدفع:
- تجعل المدفوعات غير المتكاملة عملية الدفع تدوم لفترة أطول بشكل ملحوظ. يرغب العملاء دائمًا بتقدير المشاريع لوقتهم من خلال عمليات الدفع الفعالة وعدم وجود طوابير انتظار. إن إجراء عملية تسجيل خروج مطولة بسبب جانب الإدخال اليدوي لحلول الدفع غير المتكاملة يمكن أن يجعل العميل يتجنب المعاملة أو يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به أو يتسوق بشكل أقل في مشروعك. على العكس من ذلك، يمكن أن تشجع عملية الدفع السلسة والسريعة العملاء على جعل عملك نقطة انطلاقهم.
- احتمالية حدوث أخطاء أقل مع حلول الدفع المتكاملة لأن كل العمليات تحدث بشكل تلقائي. في حين يصاحب الإدخال اليدوي أخطاء بشرية لا مفر منها، بغض النظر عن مدى موهبة العاملين لديك وتركيزهم. إذا كنت تتطلع إلى التخلص تمامًا من احتمالية حدوث أخطاء في الدفع والاحتيال، فإن أنظمة الدفع المتكاملة هي الحل الأمثل. في أنظمة الدفع المتكاملة، تتم مزامنة جميع معلومات العملاء والمعاملات تلقائيًا وبدقة في الوقت الفعلي، دون ترك مجال للأخطاء البشرية.
- تسمح لك حلول الدفع المتكاملة بجمع بيانات قيمة مع كل معاملة. ربما تكون إحدى أفضل المزايا التي يمكن أن تقدمها أنظمة الدفع المتكاملة هي السماح لك ببناء قاعدة عملاء مخلصين لمشروعك. يمكن أن تعمل حلول الدفع المتكاملة كقاعدة بيانات مفصلة للعملاء، حيث تسمح مزامنة البيانات والاتصال السلس بتتبع بيانات العملاء القيمة، مثل سجل المعاملات السابق. يمكن أن تسمح لك قاعدة البيانات هذه بالتعرف على عادات الشراء لدى عملائك بشكل أفضل وبالتالي تقديم خدمة عملاء محسّنة لهم، من خلال العروض الترويجية المخصصة وحملات التسويق المستهدفة. في المقابل، يمكنك قياس نجاح حملاتك التسويقية بشكل أفضل من خلال النظر إلى أنماط المعاملات. وبالتالي، يمكن أن تساعدك حلول الدفع المتكاملة على تحسين مشروعك وتنميته، وتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك، وكسب رضا وولاء عملائك.
اقرأ المزيد: صيحات الطعام 2022: خمسة توجهات لا يمكنك إغفالها
كيف يمكن أن يساعدك فودكس Pay مطعم على الازدهار؟
يمكن لفودكس Pay، وهو حل الدفع المتكامل الخاص بفودكس، أن يقدم لك العديد من المزايا، منها:
- يقبل فودكس Pay جميع طرق الدفع، مثل مدى وفيزا وماستركارد ومدى والمحفظة الرقمية، مما يشجع جميع أنواع العملاء على الشراء من مطعمك.
- احصل على تسويات مصرفية يومية إلى حسابك مباشرةً في موعد لا يتجاوز نهاية يوم العمل.
- تجنّب الأخطاء اليدوية من خلال الإدخال التلقائي لمجموع حساب الزبون لمعاملات سريعة ودقيقة.
- واكب جميع عمليّات مطعمك أينما كنت، في أي وقت، ومن أي جهاز.
- جهاز الدّفع N910 هو أحدث نظام نقاط بيع SmartPOS يعمل بنظام أندرويد الإصدار 7.1.
- احصل على دعم تقني على مدار السّاعة وتواصل مع فريق الدّعم السريع، في حال واجهتك أي مشكلة تقنيّة وحافظ على أداء مطعمك.
كلمة أخيرة
لا تستطيع حلول الدفع المتكاملة فقط أن تخلصك من الأخطاء اليدوية، بل تجعل معاملاتك أسهل وأسرع أيضا، وتسرع تسوياتك المصرفية اليومية. يمكن أن تتيح لك حلول الدفع المتكاملة قضاء وقت وجهد أقل بمقابل فعالية عمل أكبر؛ كل هذا ببضع نقرات فقط، لتكتمل المعاملة بدون أخطاء، ويتم الحصول على بيانات العملاء القيمة، ويكون عميلك راضيًا عن تجربته. تتيح لك حلول الدفع المتكاملة بناء علاقات مع عملائك بحيث يكون عملك أكثر من مجرد معاملة بسيطة، بل يشكل تجربة كاملة لا تنسى.
