في ظل التحول الرقمي المتسارع، لم يعد وجود المطاعم مقتصراً على الموقع الجغرافي أو الجودة الفريدة للوجبات فحسب، بل أصبح امتلاك منصة رقمية قوية عاملاً هاما لجذب العملاء. ومع اعتماد معظم الزبائن على منصات البحث والتقييمات عبر الإنترنت، فضلاً عن وسائل التواصل الاجتماعي لاختيار مطاعمهم، أصبح من الضروري مواكبة المطاعم والمقاهي للتطورات التكنولوجية، ليس فقط في الخدمات المقدمة، بل في إدارة المحتوى الرقمي بذكاء وفعالية.
هنا يظهر دور أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وعلى رأسها تشات جي بي تي (ChatGPT) كأداة قوية وفعالة لمساعدة المطاعم والمقاهي في إنشاء محتوى احترافي وجذاب بسهولة وسرعة. إذ يمكن لمنصة تشات جي بي تي المساهمة في العديد من الخطوات سواء لعمل استراتيجية تسويق أو كتابة منشورات لوسائل التواصل، أو إعادة صياغة وصف لقائمة الطعام، كما يمكنه الرد على تعليقات العملاء ومساعدتك في إعداد حملات تسويقية كاملة.
سوف نستعرض في هذه المقالة كيف يمكن للمطاعم استخدام تشات جي بي تي في عمل استراتيجية التسويق وكتابة المحتوى للمطاعم عبر المواقع ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الأماكن التي تعتمد على المحتوى.
لماذا يُعد المحتوى أمراً هاماً لنجاح المطاعم؟
يؤدي المحتوى دورًا محوريًا في نجاح المطعم، إذ يُسهم في جذب العملاء الجدد من خلال تحسين ظهور موقع المطعم في محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي، كما يساعد في بناء هوية علامة تجارية مميزة تعبر عن أسلوب المطعم وشخصيته الفريدة.
كما يساعد في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال استراتيجية المحتوى التي تشمل زيادة التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات معهم، فضلاً عن تقديم العروض والمحتوى التوضيحي ومحتوى ما وراء الكواليس وغيره من المحتوى المفيد الذي يعزز التواصل العاطفي والشعور بالانتماء.
وفي الآونة الأخيرة، أصبح المحتوى هو حجر الأساس الذي يربط بين المطاعم وعملائها، فالصورة الجذابة، والوصف الجيد للأطباق، والمنشور المكتوب بما يناسب الجمهور المستهدف، كل هذا يعتمد على “كتابة المحتوى” ومدى براعته هو ما يحدد إذا سيتفاعل العميل مع ويزور المطعم أم سيتوجه إلى منافس. وقد يكون المحتوى الجيد الجذاب هو السبب في زيارة العميل للمرة الأولى وتكرار الزيارة لاحقاً.
ومما يجدر ذكره، أن استراتيجية التسويق للمطعم من خلال المحتوى لا تقتصر على إنشاء محتوى على منصات التواصل الاجتماعي فقط بل تضم الموقع أو التطبيق الخاص بالمطعم وبرنامج الولاء واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل النصية القصيرة (SMS) وغيرها.
إقرأ المزيد: إدارة المطاعم وتكنولوجيا تشات جي بي تي: الثنائي المثالي!
تشات جي بي تي: تعرف على شريكك الذكي لصناعة المحتوى للمطاعم
يعتبر تشات جي بي تي بمثابة كاتب المحتوى الذكي الذي يعمل معك على مدار الساعة، ويوفر لك حلولاً مبتكرة دون الحاجة إلى خبرة تسويقية سابقة أو اللجوء إلى شركة تسويق قد تكلفك أموال طائلة.
فهو يساعدك في زيادة حضورك الرقمي وذلك من خلال:
- إنشاء عبارات جذابة لوسائل التواصل الاجتماعي: وذلك لتواكب أحدث الترندات والاتجاهات وزيادة التفاعل مع المحتوى.
مثال: أطلب من تشات جي بي تي: انشئ تقويمًا لمحتوى الوسائط الاجتماعية لـ[فيسبوك/انستجرام] لمطعم [نوع المطعم/لبناني/إيطالي] يضم [عدد المنشورات المطلوبة] منشورات تتضمن المنتجات التالية: [عناصر القائمة المراد تسليط الضوء عليها].
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: يساعدك في كتابة حملات البريد الإلكتروني ونشرات الإخبارية لجذب العملاء الحاليين واستقطاب الجدد والترويج عن أحدث الأطباق وقوائم الطعام الجديدة.
مثال: اكتب بريدًا إلكترونيًا لجمهورنا في مدينة “اسم المدينة” للترويج لقائمة الطعام الجديدة لمطاعمنا مع إبراز [عناصر القائمة التي يجب إبرازها]
- أفكار للمدونة: يمكن أن يقترح عليك تشات جي بي تي أفكاراً مبتكرة لمقالات لمدوّنة المطعم، فضلاً عن كتابة المقالات وتحسينها لمحركات البحث (SEO) مما يرفع ظهور مطعمك على جوجل.
مثال: نحن مطعم مختص في (اكتب نوع المطعم) في (البلد/المدينة)، اقترح لنا بعض أفكار لمدونة المطعم لتساهم في زيادة الزيارات لصفحة المطعم والتفاعل معها.
- صياغة محتوى المنيو: يمكنك الاستعانة بقدرات تشات جي بي تي لصياغة أوصاف ذكية لقائمة الطعام (المنيو) والمنتجات الخاصة بمطعمك لجذب انتباه الزبائن وتشجيعهم على تجربة أطباق جديدة.
مثال: لدينا مطعم [نوع المطعم]. نريد إعداد قائمة طعام خاصة لموسم الأعياد (حدد نوع العيد أو المناسبة)، تتضمن أطباقًا احتفالية وفاخرة. نبحث عن أطباق تقليدية مفضلة في [البلد/المدينة] بلمسة فريدة.
- تحسين سمعة المطعم: يساعدك تشات جي بي تي على إدارة وتحسين سمعة العلامة التجارية من خلال الرد على تقييمات العملاء عبر الإنترنت بنبرة لبقة ومهنية تعكس صورة إيجابية لمطعمك.
مثال: اكتب ردًا لبقاً على تقييم أحد العملاء الذي ترك تقييمًا إيجابيًا عن تجربة تناول الطعام في مطعمنا [اسم المطعم]. هذا ما قاله العميل على صفحتنا في السوشال ميديا: [اكتب ما قاله العميل].
استخدم تشات جي بي تي لإنشاء محتوى مرئي لمطعمك باحترافية
لم تعد الكلمات وحدها كافية لإقناع الجمهور بمنتجك، ولكن أصبح المحتوى المرئي عنصراً أساسياً لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء، سوف نشرح كيف تجعل تشات جي بي تي شريكك في تحويل أفكارك إلى صور مرئية احترافية.
تصميم صور الأطباق بالذكاء الاصطناعي
يمكنك كتابة أوامر نصية مفصلة (prompts) لوصف كل طبق من أطباق مطعمك، مثل تحديد الألوان وعناصر البصرية والإضاءة المناسبة للصورة. وعند إدخال هذه الأوامر يقوم تشات جي بي تي بتوليد الأوامر النصية إلى صور ذات جودة عالية في ثوان، يمكنك أن تختار منها ما يناسبك أو إضافة تعديلات عليها ثم استخدام الصور في قوائم مطعمك أو رفعها على تطبيقات التوصيل لجذب العملاء.
اقتراح عملي: اطلب من تشات جي بي تي: صورة عالية الجودة لطبق برجر لحم مع جبنة ذائبة وخلفية داكنة وإضاءة درامية توحي بالفخامة.
تصميم عروض ترويجية بصرية في لحظات
يساعد تشات جي بي تي في تحويل أفكارك المكتوبة لعروض بصرية مبهرة وسريعة. يبدأ بطرح تصور للتصميم أو شكل الإعلان، ثم يحوّل الفكرة إلى أوامر نصية يمكن استخدامها في إنشاء إعلانات معلقة على لافتات المتاجر أو الشاشات الإعلانية داخل المطعم، مما يضمن تواصلًا بصريًا فعالاً مع الجمهور.
اقتراح عملي: اطلب من تشات جي بي تي: تصميم إعلان بصري جذاب لمطعم يقدم عرض خاص: 20% خصم من الأحد إلى الأربعاء، بين الساعة 1 إلى 4 مساءً. التصميم يجب أن يعرض أطباق شهية، مع خلفية دافئة وأنيقة تعكس أجواء المطعم. يفضل استخدام ألوان دافئة مثل البرتقالي والبيج، مع خطوط عصرية وسهلة القراءة. حجم التصميم مناسب للاستخدام على شاشة رقمية داخل المطعم أو لافتة معلقة.
إعداد قوالب لإنستجرام ستوري متناسقة مع الهوية البصرية
اطلب من تشات جي بي تي عمل تصميمات لقوالب جاهزة تتماشى مع الهوية البصرية للمطعم، باستخدام لوحات الألوان والنمط الموحد الخاص بمطعمك. تُعد هذه القوالب مثالية لرفعها في هيئة استوري لمنصة انستجرام وحساب المطعم.
اقتراح عملي: اطلب من تشات جي بي تي: تصمّيم مجموعة قوالب إنستجرام ستوري لمطعم راقٍ باستخدام الهوية البصرية التالية: اذكر اسم المطعم وأضف أكواد الألوان الخاصة بعلامتك (مثال: #C19A6B للذهبي، #2C2C2C للرمادي الداكن) وحدّد نوع الخط (إن وجد). يمكنك إضافة بعض الأفكار لتحسين الناتج من تشات جي بي تي، فمثلاً يمكنك طلب ستوري بها عرض 20% خصم من الأحد للأربعاء مع إضافة صورة جذابة لسندوتش برجر مع جبنة ذائبة.
حملات تسويقية للأعياد والمناسبات
يمكنك تقديم اقتراحات لمحتوى بصري ونبرة نصية متكاملة للحملات المرتبطة بالمناسبات مثل رمضان أو عيد الحب. يوفر لك تشات جي بي تي قوالب جاهزة للاستخدام تساعدك على تكوين حملة بصرية متوافقة مع سياق كل مناسبة، مما يُعزز من ارتباط العملاء بالمحتوى ويزيد من التفاعل.
اقتراح عملي لإنشاء حملة تسويقية موسمية متكاملة: أنشئ ثلاثة إعلانات قصيرة لعرض ترويجي لـ[عطلة أو مناسبة]. نُقدّم [نوع العرض الترويجي] في مطعمنا [نوع المطعم] + [اسم المطعم].
تصاميم قوائم الطعام والأكشاك الطلب الذاتي
استخدم تشات جي بي تي في تحويل أوامرك النصية إلى تصميمات ورسومات خاصة لقائمة الطعام الرقمية أو أكشاك الطلب الذاتي، تساعدك التصميمات لإظهار الأطباق الأكثر مبيعاً أو المنتجات التي يُراد الترويج لها. يتم تخصيص هذه التصاميم لتتناسب مع أجواء المطعم ونوع المأكولات المُقدمة، ما يسهم في زيادة فرص البيع وإبراز العلامة التجارية بشكل احترافي.
اقتراح عملي: اصنع وصفًا شهيًا لقائمة الطعام لإطلاق [اسم عنصر القائمة] على [اسم منصة/وسائل التواصل الاجتماعي]
أفضل الممارسات لاستخدام تشات جي بي تي في صناعة المحتوى للمطاعم
لتحقيق أقصى استفادة من تشات جي بي تي واستخدامه كمساعد ذكي في صناعة المحتوى أو من أي أداة أخرى من أدوات الذكاء الاصطناعي، يجب اتباع مجموعة من الخطوات وأفضل الممارسات لضمان الدقة وجودة النتائج.
- الوضوح والتحديد في صياغة التعليمات (Prompts): يجب أن تكون تعليماتك ومطالبك الموجهة إلى تشات جي بي تي مُفصلة ودقيقة. في صناعة المحتوى، يجب تحديد نوع المحتوى (مثال: منشور لمنصة تواصل اجتماعي أم محتوى لمدونة)، والفئة المستهدفة (مثال: شباب بين 16 و28 سنة في السعودية)، والسياق، ونبرة الحديث المطلوبة، وغيرها. توفير هذه المعلومات يعطي لك نتائج دقيقة تطابق أفكارك ويُسهل عليك تعديل النتائج.
- استخدم نبرة وهوية علامتك التجارية: تأكد من أن كل المحتوى يعكس شخصية مطعمك، سواء كانت عصرية، فاخرة، مرحة، أو تقليدية. يمكنك تزويد تشات جي بي تي بدليل الألوان الخاصة بمطعمك والنبرة والأسلوب ليلتزم بها تلقائياً.
- راجع المحتوى دائماً واجعله محلياً: بعد الحصول على النتائج والمحتوى، يجب مراجعته بدقة للتأكد من صحته وخلوه من أي أخطاء لغوية أو معلومات غير صحيحة، مع إجراء التعديلات اللازمة لتكييفه مع السياق الثقافي واللغوي للجمهور المستهدف. يظل التدقيق البشري ضرورياً لأن أدوات الذكاء الاصطناعي في بعض الأحيان تعطي نتائج مُضللة، لذا يجب التأكد من توافق المحتوى مع الإرشادات والهوية والنبرة ومراعاته للجوانب القانونية أو التجارية إن لزم الأمر.
الخاتمة
من أبرز التحديات التي لاتزال تواجه أصحاب المطاعم والمسوقين هو تطبيق استراتيجية فعالة للتسويق بالمحتوى، لأن تنفيذ هذه الاستراتيجية بنجاح يعتمد على التواجد المستمر وصناعة المحتوى من صور وفيديو وغيرها. وكثيراً ما ينشغل أصحاب المطاعم والمقاهي بالعمليات التشغيلية والإدارية للمطعم أو المقهى وينسون المحتوى أو يبدأون في صناعته في وقت متأخر ويعانون من ضعف هذا المحتوى.
ولكن مع ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي وتطورها، لم تعد كتابة محتوى أمراً صعباً أو متعباً كما كانت، إذ تساعد الأدوات مثل تشات جي بي تي أو Gemini 2.5 Pro وغيرها من الأدوات أصحاب المطاعم والمقاهي في انتاج محتوى جذاب ومتجدد بسرعة وسهولة، وبأسعار مقبولة.
هل لديك مطعم وترغب بتقديم تجربة عملاء استثنائية؟ جرب نقطة بيع فودكس لإدارة جميع عمليات مطعمك بكفاءة عالية في مختلف الأقسام.
