تختلف استجابة العملاء باختلاف تصنيفهم، هذي الحقيقة أعطت تطور عالمي فضيع لمفهوم التسويق حسب الأجيال!

أصحاب ومدراء المطاعم يبذلون مجهود كبير في محاولة فهم معنى ولاء العلامة التجارية للأجيال المختلفة بحسب: العمر، السلوك، الجنس، وعاداتهم الشرائية، اللي بتفيدهم في نجاح أعمالهم. مثلا، بينما يعتبر جيل الألفية الجيل الأكثر ولاء وانتقاء، يظلون جيل مهم جدا بحاضر ومستقبل قاعدة العملاء، وتفاعلهم مرتبط بالابتكار وبرامج الولاء اللي تستمر بالتطور. 

كيف يختلف ولاء العملاء باختلاف الأجيال؟

قبل ما نتعمق بتفاصيل التسويق بحسب الجيل، لازم نفهم الأنواع المختلفة من العملاء (اختلافات الأجيال X، Y، Z).